Anthropic está implementando gradualmente la verificación de identidad de Claude. Según el artículo de ayuda oficial, esto no es simplemente una barrera adicional. Es parte del trabajo de integridad, seguridad, cumplimiento y prevención de abusos de la plataforma.
En resumen, la verificación de identidad de Claude pretende resolver tres problemas:
- Confirme quién está utilizando potentes herramientas de inteligencia artificial.
- Ayude a hacer cumplir las políticas de uso y reducir el abuso.
- Cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento necesarias.
Si ve un mensaje de verificación de identidad al acceder a ciertas funciones de Claude, generalmente significa que la plataforma está ejecutando una verificación rutinaria de seguridad y cumplimiento. Anthropic también afirma que los datos de verificación se utilizan únicamente para confirmar su identidad, no para otros fines.
01 Cuándo puede ser necesaria la verificación
El documento oficial no enumera todas las condiciones desencadenantes. Solo dice que la verificación de identidad se está implementando para algunos casos de uso y puede aparecer cuando accede a ciertas funciones.
Eso significa que un mensaje de verificación no significa necesariamente que su cuenta tenga un problema. Los casos más comunes incluyen:
- Estás utilizando una función que requiere un mayor nivel de confianza.
- La plataforma está realizando una verificación de integridad.
- Su cuenta o escenario de uso ha desencadenado un proceso de seguridad y cumplimiento.
Desde la perspectiva del usuario, lo más importante es saber qué necesita antes de que comience el flujo de verificación.
02 Quién maneja la verificación
La verificación de identidad de Claude está a cargo de Anthropic junto con el proveedor de verificación externo “Persona Identities”.
Anthropic dice que eligió Persona por:
- Fuerza técnica
- Controles de privacidad
- Salvaguardias de seguridad
En la práctica, Anthropic establece las reglas sobre cómo se utilizan y retienen los datos de verificación, mientras que Persona procesa el flujo de verificación de acuerdo con las instrucciones de Anthropic.
03 Lo que necesitas
Antes de comenzar la verificación, prepare tres cosas:
| Artículo | Notas |
|---|---|
| Una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno | Debe ser un documento físico y estar disponible cerca |
| Un teléfono o computadora con cámara | Es posible que necesites tomarte una selfie en vivo o usar una cámara web |
| Unos minutos | La verificación suele tardar menos de 5 minutos |
Si su identificación no está cerca o su dispositivo no tiene cámara, el proceso de verificación puede verse interrumpido.
04 Tipos de identificación aceptados
Anthropic acepta identificaciones con fotografía originales, físicas y emitidas por el gobierno de la mayoría de los países. Los ejemplos comunes incluyen:
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- DNI estatal, provincial o regional
- DNI
El documento debe cumplir estos requisitos básicos:
- Emitido por un gobierno
- Incluye tu foto
- Claro y legible
- Sin daños
- No es una copia ni una captura de pantalla.
05 Lo que no se acepta
Estos materiales generalmente no se pueden utilizar para la verificación de identidad de Claude:
- Copias
- Capturas de pantalla
- Escaneos
- Fotos de fotos de una identificación.
- Identificaciones digitales o móviles, como licencias de conducir móviles
- Identificaciones no gubernamentales, como identificaciones de estudiantes, credenciales de empleados, tarjetas de biblioteca o tarjetas bancarias.
- Identificaciones temporales en papel
Este es un lugar fácil para cometer un error. El requisito no es sólo “legible”; debe ser una identificación física original emitida por el gobierno.
06 Cómo se protegen los datos
Esta es la parte más importante del documento.
La explicación de Anthropic se puede resumir de la siguiente manera:
- Anthropic es el responsable del tratamiento de los datos de verificación y establece reglas de uso y retención.
- Persona es el procesador y realiza la verificación en nombre de Anthropic.
- Persona recopila y almacena los documentos de identificación y las selfies, no directamente en los sistemas de Anthropic.
- Anthropic puede acceder a los registros de verificación a través de Persona cuando sea necesario, como al revisar apelaciones.
- Persona está contractualmente limitada en cuanto a cómo puede utilizar los datos, principalmente para proporcionar y respaldar la verificación y mejorar la prevención del fraude.
- Los datos enviados a Persona se cifran en tránsito y en reposo.
En otras palabras, la identificación y la selfie que envíe no se tratan como datos de perfil de cuenta ordinarios para uso general. Están restringidos a flujos de trabajo de cumplimiento y verificación de identidad.
07 Lo que Anthropic dice que no hace
El artículo oficial enumera explícitamente varias cosas que Anthropic no hace:
- No utiliza datos de verificación de identidad para entrenar modelos.
- No recopila más información de la necesaria para verificar la identidad.
- No utiliza datos de identidad para fines de marketing, publicidad o ajenos.
- No comparte datos de verificación con terceros no relacionados a menos que sea legalmente requerido para responder a un proceso legal válido.
Esto es importante porque la parte sensible de la verificación de identidad no es solo tomar una fotografía de una identificación, sino también lo que sucede con los datos después. La posición de Anthropic en este documento es que los datos de verificación se utilizan únicamente para confirmación de identidad, obligaciones legales y cumplimiento de seguridad.
08 ¿Qué pasa si falla la verificación?
La verificación puede fallar por motivos comunes, entre ellos:
- Fotos borrosas
- Mala iluminación
- Información de identificación poco clara
- Documentos caducados
- Problemas técnicos
Anthropic recomienda este orden:
- Inténtalo de nuevo. El flujo de verificación suele permitir múltiples intentos.
- Vuelva a tomar la foto con mejor iluminación.
- Verifique que la identificación sea clara, completa y no esté vencida.
- Si tiene otra identificación con fotografía emitida por el gobierno, inténtelo.
- Si se te acaban los intentos y aún no puedes verificar, contacta al soporte a través del formulario oficial.
En la práctica, la solución más común es una mejor iluminación y una cámara correctamente enfocada.
09 Por qué es posible que una cuenta aún esté deshabilitada después de la verificación
Pasar la verificación de identidad no garantiza que una cuenta nunca será restringida. Anthropic dice que es posible que las cuentas aún se deshabiliten por otras razones del proceso de seguridad, como por ejemplo:
- Violaciones repetidas de las políticas de uso.
- Crear una cuenta desde una ubicación no admitida
- Violar los Términos de Servicio
- Uso por alguien menor de 18 años.
Si cree que su cuenta fue deshabilitada por error, puede enviar el formulario de apelación oficial con la información de su cuenta para que el equipo de seguridad pueda investigar.
10 Cómo deben prepararse los usuarios
Si planea seguir usando Claude, especialmente las funciones de mayor confianza, prepare lo siguiente con anticipación:
- Tenga a mano una identificación física con fotografía válida, vigente y emitida por el gobierno.
- Asegúrese de que su cámara funcione, idealmente tanto en el teléfono como en la computadora.
- Verifique en un ambiente bien iluminado.
- No cargue capturas de pantalla, escaneos o fotografías de fotografías de identificación.
- Si la verificación falla, verifique la claridad de la imagen y la iluminación antes de comunicarse con el soporte. Para la mayoría de los usuarios, la verificación de identidad de Claude no es un proceso complicado, pero es estricto en cuanto a la autenticidad de los documentos. Si el tipo de documento es correcto y la foto es clara, normalmente sólo tardará unos minutos.