Claude の本人確認：なぜ必要か、何を準備するか、データはどう扱われるか

Anthropic は Claude 上で本人確認を段階的に導入しています。公式説明によると、これは単に利用のハードルを上げるためではなく、プラットフォームの完全性、安全性、コンプライアンス、不正利用防止の一部です。

簡単に言うと、Claude の本人確認は主に 3 つの問題に対応します。

強力な AI ツールを使っている人が誰かを確認する。
利用ポリシーの執行を助け、不正利用リスクを下げる。
必要な法的・コンプライアンス上の義務を満たす。

Claude の一部機能にアクセスするときに本人確認の案内が表示された場合、通常はプラットフォームの安全性とコンプライアンス確認の一環と考えられます。Anthropic は、確認データは本人確認のためだけに使い、他の目的には使わないとも説明しています。

01 いつ本人確認が求められるか

公式ドキュメントは、すべての発動条件を完全な一覧として示しているわけではありません。本人確認は一部のユースケースに向けて展開中であり、特定機能へのアクセス時に表示される可能性がある、と説明しています。

つまり、確認画面が出たからといって必ずアカウントに問題があるわけではありません。よくあるのは次のようなケースです。

より高い信頼レベルが必要な機能を使っている。
プラットフォームが整合性チェックを行っている。
アカウントや利用状況が安全性・コンプライアンスのフローに入った。

ユーザー側で重要なのは、確認に何が必要かを事前に把握し、途中で止まらないようにすることです。

02 誰が確認を処理するか

Claude の本人確認は、Anthropic と第三者確認サービス Persona Identities が連携して行います。

Anthropic が Persona を選んだ理由として、公式文書では次が挙げられています。

技術力
プライバシー管理
セキュリティ保護

つまり、Anthropic は確認データの利用と保存ルールを定め、Persona は Anthropic の指示に従って具体的な確認フローを処理します。

03 何を準備するか

確認を始める前に、次の 3 つを準備しておくとよいです。

必要なもの	説明
有効な政府発行の顔写真付き身分証	物理的な原本が手元に必要
カメラ付きのスマートフォンまたは PC	ライブ自撮り、または Web カメラが必要になる場合がある
数分の時間	公式説明では通常 5 分未満

身分証が手元になかったり、カメラが使えなかったりすると、確認フローが中断される可能性があります。

04 受け付けられる身分証

Anthropic は、多くの国の原本・物理的・政府発行の顔写真付き身分証を受け付けます。一般的な例は次の通りです。

パスポート
運転免許証
州、省、地域の ID
国民 ID カード

身分証は次の条件を満たす必要があります。

政府発行である
本人写真が含まれている
はっきり読める
破損していない
コピーやスクリーンショットではない

05 受け付けられないもの

次のものは、Claude の本人確認には通常使えません。

コピー
スクリーンショット
スキャン画像
身分証写真をさらに撮影した画像
モバイル運転免許証などのデジタル身分証
学生証、社員証、図書館カード、銀行カードなどの非政府 ID
一時的な紙の身分証

ここは間違えやすいポイントです。「読めればよい」のではなく、原本・物理的・政府発行の身分証が必要です。

06 データはどう保護されるか

この部分は、公式文書の中でも特に重要です。

Anthropic の説明は次のように要約できます。

Anthropic は確認データのデータ管理者であり、利用と保存のルールを定めます。
Persona は処理者として、Anthropic の代理で確認を行います。
身分証と自撮り写真は Persona が収集・保存し、Anthropic のシステムには直接保存されません。
Anthropic は必要な場合、たとえば異議申し立ての審査時に、Persona のプラットフォームを通じて確認記録にアクセスできます。
Persona がデータを使える範囲は契約で制限されており、主に確認の提供・支援と不正防止能力の改善に限られます。
Persona に送信されるデータは、転送中も保存中も暗号化されます。

つまり、提出した身分証や自撮り写真は、通常のアカウント情報として自由に使われるのではなく、本人確認とコンプライアンスのフローに限定されます。

07 Anthropic がしないこと

公式文書では、Anthropic がしないことも明示されています。

本人確認データをモデル訓練に使わない。
本人確認に必要な範囲を超えて情報を収集しない。
身分データをマーケティング、広告、確認と無関係な目的に使わない。
有効な法的手続きへの対応が必要な場合を除き、無関係な第三者と確認データを共有しない。

これはユーザーにとって重要です。本人確認で敏感なのは、身分証の写真を撮ること自体だけでなく、その後データがどう使われるかです。この文書での Anthropic の立場は、確認データは本人確認、法的義務、安全性・コンプライアンスのために限定して使う、というものです。

08 確認に失敗した場合

確認失敗は必ずしもアカウント異常を意味しません。よくある原因は次の通りです。

写真がぼやけている
光量が足りない
身分証の情報が読み取れない
身分証が期限切れ
技術的な問題

公式は次の順序を勧めています。

再試行する。確認フローでは通常、複数回の試行が可能です。
より明るい環境で撮り直す。
身分証が鮮明で、完全で、期限切れでないことを確認する。
他の政府発行の顔写真付き身分証があれば、それを試す。
試行回数を使い切っても確認できない場合は、公式フォームからサポートに連絡する。

実際には、光の良い場所に移動し、カメラのピントを合わせ直すだけで解決することがよくあります。

09 確認後もアカウントが停止される理由

本人確認に通ったからといって、アカウントが絶対に制限されないわけではありません。Anthropic は、安全プロセス上の他の理由でアカウントが停止される可能性があると説明しています。

利用ポリシーへの反復違反
サポート対象外の場所からアカウントを作成した
利用規約違反
18 歳未満の利用

誤って停止されたと思う場合は、公式の異議申し立てフォームにアカウント情報を記入し、安全チームによる調査を依頼できます。

10 ユーザーが準備すべきこと

Claude を継続して使う予定があるなら、特に高い信頼レベルが必要な機能を使う場合、次を準備しておくとよいです。

有効で期限切れではない、物理的な政府発行の顔写真付き身分証を用意する。
カメラが使えることを確認する。スマートフォンと PC の両方で確認ページを開けると安心。
明るい環境で確認する。
スクリーンショット、スキャン画像、身分証写真の再撮影画像をアップロードしない。
確認に失敗したら、まず身分証の鮮明さと光量を確認し、それでもだめならサポートに連絡する。

多くのユーザーにとって、Claude の本人確認は複雑な手続きではありません。ただし、提出物の真正性には厳格です。正しい種類の身分証を使い、写真が鮮明であれば、通常は数分で完了します。